CONDICIONES DE VENTA

1. INTRODUCCIÓN
‍El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones de venta por las que se rige el uso de esta página web (www.dandelion-flores.com), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad (Política de Privacidad) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de los canales que hemos habilitado consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que si no estás usted de acuerdo con las Condiciones de Venta y con la Política de Privacidad, te recomendamos venir a nuestro Atelier (ver nuestra tienda en Madrid o en Barcelona) y hacer el encargo desde allí.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Venta o la Política de Privacidad puedes ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.


‍2. NUESTROS DATOS
‍La venta de artículos es realizada bajo la denominación DANDELION por FLORIVIDENCIA, S.L., sociedad española con domicilio en calle Santo Tomé, 4, 28004, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40592, Sección General, Folio 131, Hoja M 720392, inscripción 1ª y NIF B88643556 con teléfono 671 001 999 y correo electrónico info@dandelion-flores.com.


‍3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
‍La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos, así como en la Ley Orgánica 03/2019 de Protección de Datos y Derechos y Garantías Digitales, tal y como se encuentra establecido en la Política de Privacidad.

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‍4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
‍Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a la Comunidad de Madrid y Barcelona (España). Si deseas hacer un envío a alguna otra ubicación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y evaluaremos tu petición.

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‍5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
‍Puedes hacer tu pedido de las siguientes maneras:
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- De forma presencial: Visítanos en nuestro taller de Madrid o Barcelona.
- Por correo electrónico: Envíanos tu solicitud a info@dandelion-flores.com.
- A través de WhatsApp Business: Contáctanos por los canales habilitados, ya sea en Madrid o Barcelona, dependiendo de dónde desees realizar tu pedido. También puedes llamarnos a esos mismos números.
- Por Instagram: Escríbenos en nuestra cuenta @dandelion.flores.

Opciones de pago:
- Puedes efectuar el pago mediante transferencia bancaria, una vez que hayas recibido la factura correspondiente.
- Si prefieres pagar a través de la pasarela de pagos de CaixaBank, en ese caso, te enviaremos un enlace seguro para que completes el proceso.

Confirmación de envío: Después de realizar el pago, recibirás un correo electrónico o WhatsApp notificándote que tu producto está en camino (la "Confirmación de Envío").


6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
‍En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al teléfono 671 001 999, o a la dirección de correo electrónico info@dandelion-flores.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de info@dandelion-flores.com.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

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7. CATÁLOGO DE PRODUCTOS
‍El producto suministrado por FLORIVIDENCIA SL se corresponderá lo máximo posible con las descripciones y especificaciones que se den en el momento de realizar el pedido, pero al tratarse de plantas y flores naturales, los tamaños, tonos y volumen final del producto pueden sufrir variaciones que FLORIVIDENCIA SL no puede controlar y por lo tanto asegurar.


‍8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
‍Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.


‍9. ENVÍOS Y GASTOS DE ENVÍO
‍Realizamos envíos dentro del área de la M30 en Madrid y en el área metropolitana de Barcelona, así como en las provincias de Madrid y Barcelona. Para entregas en otras ubicaciones fuera de estas zonas, será necesario consultar previamente la disponibilidad del servicio de envío.

Para obtener información detallada sobre las tarifas de envío aplicables a cada caso, así como sobre los horarios de entrega, le invitamos a contactarnos directamente.

En función del encargo te enviaremos de forma detallada los detalles del envío y los costes derivados del mismo para que puedas aprobarlos.


‍10. RECOGIDA EN EL TALLER
‍En el caso de haber optado por la modalidad de Recogida en el Atelier, una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto contigo para informarte de que está disponible para ser recogido. Podrás recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y mostrar un documento acreditativo) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en tu nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con una autorización en el que se indique su número de documento y el de la persona designada.

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11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
‍Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de la entrega.

Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.


12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
‍De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate, y quedará detallado en el documento de compra que te haremos llegar.


‍13. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
‍Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. En este sentido, los conjuntos florales, incluidos aquellos que incorporan elementos accesorios como jarrones, se consideran un único producto personalizado y perecedero, por lo que quedan exentos del derecho de desistimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, sí opera el derecho de desistimiento para productos que no reúnan las características anteriores y se adquieran de forma independiente, como podrían ser los jarrones vendidos por separado. Para estos casos, el cliente puede desistir del contrato durante los 14 días siguientes desde la entrega del pedido, sin tener que justificar motivo alguno. A consecuencia de tu desistimiento, FLORIVIDENCIA SL procederá a reembolsar el pago íntegro de los productos, incluyendo, en su caso, gastos de entrega ordinarios, antes de 14 días desde la recepción de la solicitud de desistimiento y la consignación del producto devuelto.

El cliente deberá devolver los productos desistidos, asumiendo el coste de devolución, en plazo de 14 días desde comunicado el desistimiento. FLORIVIDENCIA SL podrá retener el reembolso hasta la devolución de los productos, así como disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado.

‍Devoluciones
‍Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es, contáctanos y FLORIVIDENCIA SL se compromete a devolver su importe o restituir el producto por uno nuevo. En particular, en los siguientes casos:

- Cuando el producto no haya sido entregado en la fecha acordada y dicha responsabilidad no pueda atribuirse al destinatario, se devolverá el importe.
- Cuando en el momento de la entrega se aprecien defectos en el ramo, o este no se corresponda con las características del pedido realizado, se devolverá el importe o se restituirá el pedido por uno nuevo.
- Cuando se haya contratado la entrega en una franja horaria determinada, y se haya cobrado el correspondiente suplemento al efecto, se devolverá dicho importe cuando se produzcan retrasos en la entrega por causa no imputable al destinatario. En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad.
- En estos casos, nos pondremos en contacto contigo ofreciéndote una alternativa en flor. En el caso de no aceptar la alternativa, te ofreceremos la posibilidad de finalizar el contrato sin incurrir en ningún gasto.


‍14. PERSONALIZA TU PEDIDO Y “¿QUIERES AÑADIR UNA TARJETA CON UN TEXTO?"
‍Debes tener en cuenta que, debido a razones técnicas o de otro tipo ajenas a nuestra voluntad, los colores, texturas y tamaños reales pueden variar respecto a los mostrados en tu pantalla. Asimismo, deberá ser tenido en cuenta tener en cuenta que, por tratarse de artículos personalizados, no será posible devolver ni cambiar los productos personalizados.

Garantizas que estás autorizado para usar los textos y el resto de los elementos que formen parte de la personalización de los productos. Si bien nos reservamos el derecho a rechazar su personalización o a cancelar pedidos de productos personalizados por incumplimiento de estas condiciones. Podremos rechazar tu personalización o cancelar pedidos de productos personalizados en el caso de que detectemos que la personalización consiste en, o incluye, elementos inapropiados, propiedad de terceros o de cualquier otro modo ilícitos.

No asumimos obligación de verificar, ni asumimos responsabilidad por, los textos u otros elementos que formen parte de la personalización creada por los usuarios de este servicio.


‍15. GARANTÍAS
‍Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberás ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto. Lo mismo con aquellos productos que por su naturaleza son perecederos.


‍16. NOTIFICACIONES O COMUNICACIONES
‍Las notificaciones que nos envíes deberán realizarse a nuestra dirección de email info@dandelion-flores.com.

Si necesitas comunicarte inmediatamente con nosotros hazlo por teléfono o por Whatsapp.


17. ACONTECIMIENTOS FUERA DE CONTROL
‍Ninguna parte será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.


‍18. NULIDAD PARCIAL
‍Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.


19. ACUERDO COMPLETO
‍Las presentes Condiciones de Venta y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y nosotros en relación con el objeto de las mismas.


‍20. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
‍Nos reservamos la facultad de modificar las Condiciones de Venta. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.


‍21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
‍Los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente y podrá hacerlo ante los Juzgados y tribunales de su domicilio.